Sinterklaas en kerst: hoe communiceer je de

Operationeel

Dit moet je vooraf weten

Rond Sinterklaas en kerst is het aantal bestellingen met een harde deadline hoger dan op enig ander moment in het jaar: een cadeau moet er nu eenmaal op tijd zijn. Een duidelijke "laatste besteldag" communiceren is een van de simpelste manieren om teleurstelling en een stroom aan klantvragen te voorkomen.

Praktische uitleg

Waarom dit zo belangrijk is

Zonder duidelijke deadline bestellen klanten door tot het laatste moment, in de veronderstelling dat het pakket op tijd aankomt. Komt de bestelling daardoor te laat, dan is de teleurstelling groter dan normaal, juist omdat het om een cadeaumoment gaat. Een duidelijke laatste besteldag geeft klanten de kans om op tijd te bestellen, en geeft jou minder ontevreden klanten en minder klantenservicevragen in de laatste dagen voor de feestdagen.

Praktische uitleg

Hoe je dit goed communiceert

Bereken de laatste besteldag op basis van je werkelijke levertijd, met marge.

Reken niet met de snelste, maar met een realistische levertijd, inclusief eventuele extra drukte bij de vervoerder in deze periode.

Zet de datum prominent op je website.

Denk aan een banner op de homepage, in de checkout, en op productpagina's, in plaats van dit alleen ergens in de verzendinformatie te vermelden.

Herhaal de communicatie naarmate de datum dichterbij komt.

Een reminder in de dagen vlak voor de deadline via e-mail of social media helpt om twijfelaars op tijd te laten bestellen.

Wees duidelijk over wat er na de deadline nog wel mogelijk is.

Bied je bijvoorbeeld een duurdere expressoptie aan voor laatkomers? Communiceer dit dan ook expliciet.

Eén verzendplatform

Hoe helpt Sendwise?

Bij Sendwise houden we rekening met de jaarlijkse piekdrukte rond de feestdagen en stemmen we verwachte piekvolumes en beschikbare verzendopties tijdig met klanten af. Zo kun je zelf een realistische laatste besteldag bepalen, gebaseerd op actuele verwachtingen in plaats van giswerk. Wil je hier vooraf over sparren? Neem gerust contact met ons op.

Bekijk ook onze verzendtarieven, webshopintegraties en de mogelijkheden van Sendwise CONNECT.

Samengevat

Een duidelijk gecommuniceerde laatste besteldag rond Sinterklaas en kerst voorkomt teleurgestelde klanten en een piek aan klantvragen. Bereken deze datum met marge, communiceer hem prominent en herhaaldelijk, en stem dit af met je verzendpartner over de verwachte capaciteit in deze periode.

Snel antwoord

Veelgestelde vragen

Sinterklaas en kerst: hoe communiceer je de laatste besteldag naar klanten?

Een duidelijk gecommuniceerde laatste besteldag rond Sinterklaas en kerst voorkomt teleurgestelde klanten en een piek aan klantvragen. Bereken deze datum met marge, communiceer hem prominent en herhaaldelijk, en stem dit af met je verzendpartner over de verwachte capaciteit in deze periode.

Waar moet je in de praktijk als eerste op letten?

Zonder duidelijke deadline bestellen klanten door tot het laatste moment, in de veronderstelling dat het pakket op tijd aankomt. Komt de bestelling daardoor te laat, dan is de teleurstelling groter dan normaal, juist omdat het om een cadeaumoment gaat. Een duidelijke laatste besteldag geeft…

Gecontroleerd op 19 augustus 2026

Bronnen en actuele voorwaarden

Voorwaarden, tarieven, wetgeving en netwerken kunnen veranderen. Controleer vóór een definitieve keuze altijd de actuele informatie van de genoemde organisatie.